PASURUAN, Suararakyat62.com
Kantor Bersama (KB) Samsat Pasuruan Kota terus berkomitmen menghadirkan pelayanan prima, dengan menjamin seluruh wajib pajak memperoleh pelayanan yang setara, transparan, dan sesuai ketentuan yang berlaku.
Seluruh proses administrasi kendaraan bermotor dilaksanakan berdasarkan urutan antrean, kelengkapan dokumen, serta jenis layanan yang diajukan. Petugas juga siap memberikan informasi dan pendampingan apabila warga menemui kendala terkait persyaratan yang harus dipenuhi.
Guna menjaga kualitas dan integritas pelayanan, Seksi Propam Polres Pasuruan Kota secara rutin melakukan pengawasan dan pemantauan terhadap pelaksanaan tugas petugas di lokasi. Langkah ini diambil untuk mencegah potensi penyimpangan sekaligus memastikan setiap personel bekerja secara profesional dan mengikuti prosedur baku.
Tertibnya pelayanan yang berjalan turut mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah seorang wajib pajak yang ditemui pada Kamis (8/10) menyampaikan bahwa petugas sangat membantu selama proses berlangsung.
“Pelayanan tertib dan petugas cukup membantu. Jika ada persyaratan yang belum lengkap, langsung dijelaskan dengan jelas sehingga kami tahu apa yang harus disiapkan,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala UPT PPD Samsat Pasuruan Kota, Sarifudin Yusup, SE., menegaskan bahwa kesetaraan dalam pelayanan adalah prinsip utama yang dipegang seluruh jajaran.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh wajib pajak. Semua diproses sesuai mekanisme dan ketentuan yang berlaku. Pengawasan juga terus diperkuat untuk memastikan pelayanan tetap profesional, transparan, dan bebas dari penyimpangan,” tegas Sarifudin.
Ia juga mengimbau masyarakat agar tidak ragu meminta penjelasan kepada petugas apabila mengalami kesulitan atau belum memahami alur pengurusan dokumen.
Dengan penguatan aspek pelayanan, pengawasan internal, dan keterbukaan informasi, KB Samsat Pasuruan Kota berupaya senantiasa menjaga kepercayaan publik serta mewujudkan pelayanan yang profesional, humanis, transparan, dan akuntabel.
“Bagi masyarakat yang belum memahami alur pengurusan, jangan ragu bertanya kepada petugas. Kami siap membantu memberikan arahan yang tepat,” pungkas Sarifudin.
Zen ST
