Surabaya, SuaraRakyat62.com – Patut diapresiasi Program “Polantas Menyapa” yang digelar Ditlantas Polda Jawa Timur pasalnya giat ini bagian pelayanan publik yang humanis di Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap ( KB SAMSAT) Surabaya Selatan.
Dalam giat ini petugas terlihat Senyum, Sapa dan Salam ini seperti dilakukan Polwan Aiptu Dian dengan sigap membantu Sumilah warga Wiyung selaku Wajib Pajak, awalnya terlihat bingung mengurus perpanjangan lima tahunan.
Aiptu Diah dengan Senyum, Salam Sapa, menjelaskan kepada Wajib Pajak alur perpanjangan 5 tahun, mulai dari Cek Fisik, Verifikasi, Formulir, Loket 5 Tahun, Kasir, TNKB, Cetak Plat sampai cetak STNK, terangnya dengan humanis.
“Kami siap memberikan layanan semaksimal mungkin kepada masyarakat agar mereka merasa tenang, nyaman dan aman, Dalam pelayanan publik, tidak terlepas prinsip Senyum, Salam dan Sapa serta humanis, sehingga Wajib Pajak (WP) tidak merasa canggung jika merasa kurang paham alur pengurus, maka kami selaku petugas berkewajiban untuk memberi arahan dengan harapan berkas yang hendak diajukan harus lengkap, terang Aiptu Dian di sela memberi penjelasan kepada pemohon.
Saat di minta tanggapan pelayanan di KB SAMSAT Surabaya Selatan, Sumilah mengatakan, awalnya binggung, ketika saya di sapa polwan, dan berkas saya dicek dengan seksama, dinyatakan lengkap. Selanjutnya dijelaskan alur atau mekanisme perpanjangan 5 tahun, mulai dari awal hingga selesai, kata warga Wiyung Surabaya. Lanjut kata ibu (46) ini dengan lugas menyampaikan, polwan tersebut sangat ramah, senyum dan santun, terus terang saya merasa senang nyaman dan puas atas arahnya yang diberikan.
Komitmen Dirlantas Polda Jawa Timur, dengan program Polantas Menyapa ini, sebagai wujud nyata meningkatkan kualitas pelayanan publik terutama lingkup KB SAMSAT Jatim, upaya ini tidak hanya edukasi lebih dari itu mengembalikan kepercayaan masyarakat kepada jajaran kepolisian, utamanya mengembalikan citra polisi peduli rakyat
Pewarta : Suliani
