Surabaya-Suararakyat62.com
Patut diapresiasi penertiban calo atau biro jasa dilingkup Kantor Bersama Samsat (Satuan Adminitrasi Manunggal Satu Atap) Manyar Surabaya, keseriusannya dalam memberi pelayanan secara optimal, upaya ini rangkaian dari isu yang terkesan sulit dan ribet.
Saat awak media dilokasi, pelayanan di KB Samsat Manyar terlihat tertib, aman, lancar disisi lain peran aktif para petugas maupun security mengarahkan terutama para wajib pajak atau pemohon yang terlihat bingung. Sabtu (22/2/2025)
“Awalnya bingung bagaimana mengurus kendaraan ganti plat nomer, saya tanya petugas, berkas di cek petugas dan disarankan balik nama, memang mau balik nama atas nama saya, dan dinyatakan lengkap, dari situ langsung diarahkan loket depan”, terang Irwan pria asal Menado.
Johan berniat mengurus mutasi mobil tahun 2017 dari Surabaya ke Jakarta. “Saya baru pertama ngurus begini, binggung sekali, berketapatan ada petugas pemandu, berkas saya belum bisa diproses dikarenakan tidak lengkap tidak ada Kartu Induk dari Polda ,Sabtu (22/2/2025), Baru hari ini saya lanjutnya mengurus berkas mutasi, dan kembali kepetugas, sekarang bisa di proses, diarahkan ke loket Cek”, Senin (24/2/2025).
Saya ngurus lancar saja, ngak ada ribet dan lancar, sebab dari awal sabtu dan lanjut Senin, ngak ada kendala, artinya tidak ada pungutan liar (pungli), itu yang saya rasakan walaupun nunggu lama, maklum banyak yang ngurus, Kata pria yang didampingi istrinya.
Saat di temui diruang pelayanan AKP Tejo Reno Indratno , SIK , MM selaku Pati Urusan ( PAUR 1) di dampingi AKP Muhammad Hariyazie , S.tr.K (PAUR 2) berserta jajarannya mengatakan, kami berkometmen memberi pelayanan yang optimal, sesuai visi misi pelayanan, diantaranya Senyum, Sapa, Santun.
“Jika muncul isu lambanya layanan, sebenarnya bukan berasal dari petugas, tetapi Wajib Pajak/pemohon tidak memahami atau mengetahui apa kendalanya, misal waktu untuk mengecek kelengkapan data atau surat Kendaraan Bermotor, artinya harus teliti, akurat dipastikan unit tersebut aman, jangan sampai bermasalah dan sistem eror”, Sabtu (24/2/2025).
Ketika disinggung isu pungli.”Jika isu itu benar, akan saya tindaklanjuti, harus disertai bukti, jangan ada istilah katanya,, artinya jangan ciptakan opini”, Terang pria dengan melati satu dipundak.
“Kami berkomitmen menertibkan dan menindak tegas segala jenis pungutan liar, siapapun ketahuan baik security/petugas kami bertindak tegas, upaya mengantisipasi tudingan, pelanggaran atau tindak pidana yang dapat merugikan orang lain”,Ulas Tejo dengan tegas.
“Dihimbau kepada masyarakat untuk mengurus kendaannya sendiri, jangan terlalu cepat dan gampang menyerahkan data atau berkas kepada orang yang tidak dikenal”, Tutup mengakhiri wawancara.
Pewarta ; Ani
