Malang, SuaraRakyat62.com
Citra pelayanan Samsat yang dulu identik dengan antre panjang dan ribet, kini terpatahkan. Kantor Samsat Polres Malang di Talangagung, Kepanjen berhasil membuktikan diri sebagai contoh pelayanan publik yang cepat, transparan, dan bebas pungutan liar.
Hal ini dirasakan langsung ratusan warga Kabupaten Malang yang memadati kantor Samsat pada Jumat (31/7/2026) untuk mengurus pajak lima tahunan, balik nama, hingga mutasi kendaraan
3 Jam Selesai, Tanpa Calo
Rahmad, warga Donomulyo, tak menyangka proses balik nama dan pajak 5 tahunan mobilnya bisa secepat itu.
“Tadi berangkat jam 9 pagi, jam 11 sudah selesai semua. STNK baru, BPKB, dan lembar pajak langsung di tangan. Memang antre, tapi petugasnya ramah dan selalu mengarahkan. Pelayanannya prima,” ungkapnya.
Intan dari Wonosari juga merasakan hal yang sama saat mengurus mutasi motor Vixion dari Kota Malang.
“Dulu saya pikir balik nama itu berbelit-belit. Ternyata mudah sekali. Jam 9 lebih berangkat, jam 11-an sudah pegang STNK, BPKB, dan plat nomor baru,” ujarnya.
Ia pun mengimbau masyarakat agar tidak memakai jasa perantara.
“Sebaiknya diurus sendiri. Jangan kasih kesempatan buat oknum atau calo. Prosesnya gampang kok,” tegas Wulan.
Bukti Nyata Bebas Pungli
Tudingan adanya biaya tambahan juga langsung dibantah warga. *Suman* dari Sumbermanjing Wetan menegaskan semua proses sesuai prosedur resmi.
“Alhamdulillah pelayanannya bagus, cepat, dan tepat. Tidak benar ada pungli dari orang dalam. Mulai cek fisik, STNK, sampai cetak BPKB dan nopol, semuanya sesuai aturan,” tegas Suman.
Petugas Siap Bimbing dari Awal
Bagi warga awam seperti suyadi dari Kalipare, pelayanan di Samsat Polres Malang sangat membantu.
“Syaratnya cukup KTP, BPKB, STNK asli dan fotokopi. Ambil formulir, isi, lalu diarahkan petugas ke loket mana. Jam 9 datang, jam 11.30 sudah selesai cetak STNK dan plat,” paparnya.
Senada, yolan dari Kromengan yang mengurus balik nama PCX dengan pajak mati 3 tahun memuji kejelasan informasi dari petugas.
“Prosesnya lancar. Petugasnya ramah jadi masyarakat tidak sampai tertipu oknum. Paling lama 3-4 jam sudah selesai. Urus sendiri lebih aman dan mudah,” pungkasnya.
Apresiasi bertubi-tubi dari warga ini menjadi bukti komitmen Samsat Polres Malangdalam memberikan pelayanan Presisi yang mengedepankan kecepatan, transparansi, dan integritas.
,(ila)
