Surabaya, SuaraRakyat62.com — Kajian&Opini
Dalam upaya mewujudkan Polantas yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan), Ditlantas Polda Jawa Timur terus berinovasi memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Salah satu program unggulannya adalah “Polantas Menyapa”, yang kini mendapat apresiasi luas dari para wajib pajak kendaraan bermotor.
Program “Polantas Menyapa” hadir untuk memberikan edukasi dan informasi langsung kepada masyarakat tentang tata cara pengurusan administrasi kendaraan bermotor. Melalui pendekatan yang ramah dan komunikatif, petugas membantu wajib pajak agar lebih memahami proses yang akan dilakukan di kantor Samsat, sehingga pelayanan menjadi lebih cepat, tertib, dan transparan.
Respon masyarakat terhadap program ini sangat positif. Berdasarkan hasil survei kepuasan, banyak wajib pajak mengaku merasa terbantu dan tidak lagi bingung dalam mengurus administrasi kendaraan mereka. Hal ini menunjukkan bahwa “Polantas Menyapa” bukan sekadar program pelayanan, tetapi juga bentuk nyata kepedulian Polantas terhadap kebutuhan dan pemahaman masyarakat.
Selain itu, program ini juga menjadi bagian penting dalam mendukung Ditlantas Polda Jatim menuju predikat WBBM (Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani). Melalui pelayanan yang humanis, informatif, dan transparan, Polantas tidak hanya menegakkan aturan, tetapi juga membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Polantas Menyapa” menjadi bukti bahwa perubahan ke arah pelayanan publik yang profesional dan berintegritas bukan sekadar wacana, melainkan sudah dijalankan dengan nyata oleh Ditlantas Polda Jawa Timur.
Penulis; Redaksi SuaraRakyat62.com
